CENTRAL DE AJUDA

Suporte que resolve

Encontre seu download, tire dúvidas e volte ao seu projeto sem perder tempo.

Recuperar download Enviar e-mail

AUTOMÁTICO E SEGURO

Recuperar uma compra

Valide o e-mail e o ID do pagamento para liberar um novo link imediatamente na tela.

Liberar meu download

ATÉ 24 HORAS

Para dúvidas técnicas, envie o nome do produto, uma descrição e, se possível, uma captura de tela.

suporte@universodmx512.com

QUESTÕES URGENTES

Use este canal quando o pagamento estiver aprovado e a recuperação por e-mail não resolver.

Abrir WhatsApp

RESPOSTAS RÁPIDAS

Comprei e não recebi o download. O que faço?

Use a recuperação acima com o e-mail e o ID do pagamento. A compra será validada e o novo link aparecerá imediatamente na tela.

Meu link expirou ou o download falhou.

O link privado fica disponível por 7 dias e permite retomar o download. Se o prazo terminou, gere novos links pela recuperação.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Mercado Pago em reais, PayPal em dólares e outras formas habilitadas pela Stripe em dólares.

O Pix ainda aparece como pendente.

A confirmação pode levar alguns instantes. Aguarde um pouco e use a recuperação. Se continuar pendente, envie o ID do pagamento ao suporte.